TASTY POKE
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
I. INFORMACIÓN PREVIA
TASTY POKE BAR CORPORATION, SL informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes y/o obtener la prestación de los servicios ofrecidos, son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación y el proceso de compra, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en esta web.
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, el usuario se compromete a:
a) Hacer uso de esta página web única y exclusivamente para realizar pedidos legalmente válidos.
b) No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades competentes.
c) Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta para la gestión de los pedidos, y mantener actualizados dichos datos. Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
d) Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. Está prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.
II. REALIZACIÓN DE PEDIDOS
Los pedidos pueden ser realizados en las siguientes ubicaciones:
· Calle San Bernardo, 119, 28015, Madrid. TASTY POKE BAR COPORATION SL, B88080932
· Calle Orense, 21, 28020, Madrid. TASTY POKE FOOD SL, B88045927
· Calle Federico Tapia, 14,15005, A Coruña. A POKE 4LIFE, B70572201
· Puente de la Reina, s/n, Esquina con Calle Azofra, 28045, Madrid
· Calle Hilarión Eslava, 34, 28015, Madrid. POKE MONCLOA SL, B06949051
· Calle Cimadevilla, 19, Bajo, 3330, Oviedo. POKE ASTURIAS SL, B74463845
· Calle Corrida, 13, 33206, Gijón, Asturias. ASTURIAS BEST FOOD SL, B67824003
· Calle Núñez de Balboa, 56, 28001, Madrid. TIKINODIA SL, B88572896
· Rua de Manuel Nuñez, 1, 36201, Vigo. RUBLASJA SL,B27879303
· Calle Méndez Álvaro, 77, 28045, Madrid. B2U BY SISTS SL, B42711747
· Plaza de Vigo, 1, 15701, Santiago de Compostela. RUBLASJA SL,B27879303
· Travessera de Grácia, 1, 08021, Barcelona. TASTY POKE BAR COPORATION SL, B88080932
· Carrer de Sant Ferran, 4, 46001, Valencia. TASTY POKE BAR COPORATION SL, B88080932
· CC Gran Vía, Calle Jose García Sellés 2, Local B- 56 03015 Alicante, SMARTY EATS TASTY SL, B44975423
· Calle Dr. Val-Carreres Ortiz, 3, 50004, Zaragoza. TASTY POKE BAR COPORATION SL, B88080932
· Calle Corazón de María 33, 28002, Madrid. TASTY POKE BAR COPORATION SL, B88080932
· Avenida Manuel Hermoso Rojas, 16 CC Meridiano, Nivel ocio, local Kl 38005, Santa cruz de Tenerife B55383251
2.1. La prestación del servicio se hace efectiva desde el establecimiento TASTY POKE BAR CORPORATION, SL más próximo al domicilio indicado en la pantalla correspondiente, por lo que, en cualquier caso debe estarse a las condiciones particulares que puedan establecerse por cada uno de los establecimientos, en cuanto a plazos de entrega, formas de pago, pedidos mínimos para entrega a domicilio, y procedimientos para resolver posibles incidencias.
2.2.Para poder acceder a la prestación de los servicios ofertados a través de la web el usuario puede acceder a través de su cuenta (si se hubiera registrado previamente), o bien realizar su pedido “sin registrar”. Para acceder como usuario registrado deberá introducir su correo electrónico (que debe ser válido y activo) y la contraseña facilitada en el proceso de registro. El Nombre de Usuario y la Contraseña son elementos identificadores y habilitadores para acceder a los servicios y tienen carácter personal e intransferible. Asimismo, el usuario deberá comprobar que el email suministrado funciona adecuadamente, no estando activados filtros anti-spam ni mecanismos equivalentes, o existan errores que dificulten la recepción de mensajes.
2.3.Para proceder a la adquisición de los distintos productos ofertados, el usuario deberá seguir todas las indicaciones e instrucciones recogidas en cada pantalla, y en su caso facilitar los datos que sean requeridos para la gestión del pedido, determinando en cada formulario los datos que resultan obligatorios para el proceso de compra. El Usuario debe verificar, antes de realizar el pedido, que el producto cumpla totalmente sus expectativas. Una vez que el Usuario haya seleccionado en la página web todos los productos de compra deseados, deberá seleccionar la opción “Finalizar”, y aparecerá en la pantalla correspondiente los productos incluidos en su compra con el precio final (IVA y gastos de envío incluidos), junto a las ofertas aplicables a su pedido, siendo en este momento cuando el usuario selecciona la oferta que considere oportuna.
2.4.Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos en el establecimiento de referencia, si hubiera dificultades en cuanto al suministro o no quedaran artículos en stock, el establecimiento se pondrá en contacto con el usuario para informarle, ofrecerle un producto alternativo y /o en su caso reembolsarle el importe que pudiera haber abonado.
2.5.Las fotografías e imágenes de los productos presentados en el Portal son meramente orientativas y el aspecto visual real de algunos productos puede variar respecto a estas imágenes. TASTY POKE BAR CORPORATION, SL se reserva el derecho a modificar sin previo aviso el listado de productos. No obstante, éste se compromete a no modificar las características de los productos, que conformen los pedidos, que ya hayan sido solicitados por los usuarios.
2.6.Confirmación del pedido: Finalizado el proceso de compra aparece la opción de confirmación del pedido, en la que aparecerán relacionados los productos adquiridos, siendo responsable el propio usuario de revisar y confirmar los productos, los precios y las ofertas seleccionadas en su caso. Una vez confirmado el pedido y recibida la orden del pedido, TASTY POKE BAR CORPORATION, SL enviará a su cliente un albarán por correo electrónico confirmando la compra.
2.7.Durante el proceso de compra el usuario debe seleccionar la hora de reparto o de entrega a domicilio del pedido, si bien el tiempo estimado para proceder a la entrega de los pedidos puede estar sujeto a posibles variaciones por circunstancias ajenas a TASTY POKE BAR CORPORATION, SL.
2.8.Consulta en www.tastypokebar.com el coste para reparto a zonas del extrarradio.
III. DESISTIMIENTO
TASTY POKE BAR CORPORATION, SL informa al Usuario que realizado el pedido y autorizado el pago del mismo, no podrá ser cancelado, por los cortos plazos de entrega marcados, en consecuencia, no existirá reembolso. Tratándose de productos consumibles, no es posible el ejercicio del derecho de desistimiento por parte del usuario., al encontrarse dentro de las excepciones establecidas en el Artículo 102 y 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
Las reclamaciones en relación a la calidad de la comida, servicio recibido, pedido recibido, en relación a productos erróneos recibidos o faltantes serán atendidos por TASTY POKE BAR CORPORATION, SL a través de info@tastypokebar.com
IV.PRECIOS Y FORMA DE PAGO
4.1. Previamente a la confirmación final, se mostrará un resumen del pedido online y todos los datos introducidos podrán ser corregidos por el Usuario. La confirmación final del pedido implica la celebración del contrato con la empresa titular del establecimiento TASTY POKE más próximo al domicilio del usuario. Cuando esté habilitado, y el Usuario opte por ello, el Usuario deberá realizar el pago para poder iniciar el proceso de entrega. Por aplicación de la Ley del impuesto sobre bebidas azucaradas y envasadas en Cataluña, aprobada por la Ley 5/2017, de 28 de marzo, de medidas fiscales, administrativas, financieras y del sector público (DOGC núm. 7340, del 30 de marzo), se informa a nuestros clientes que el precio de las bebidas azucaradas se verá incrementado con el suplemento correspondiente.
4.2. En la pantalla correspondiente al pago del pedido, aparecerán, señalizados con los logotipos correspondientes los distintos medios de pago (así como las tarjetas aceptadas) disponibles en el establecimiento de referencia, pudiendo elegir el que le resulte más conveniente.
4.3.Los distintos medios de pago con los que puede contar cada establecimiento son los siguientes:
a) Tarjeta de crédito: Los datos bancarios recogidos mediante la pasarela de pago son cifrados y transmitidos de forma segura a los servidores del banco. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podemos formalizar ningún contrato con el Usuario. TASTY POKE BAR CORPORATION, SL o las empresas titulares de los establecimientos adheridos al servicio se reservan el derecho a iniciar las acciones legales que considere oportunas contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta o introduzca datos de tarjetas de crédito sin tener la autorización del titular de las mismas. En el caso de pago por tarjeta de crédito, el pedido no se considerará efectivo hasta que el Departamento de Administración de TASTY POKE BAR CORPORATION, SL obtenga confirmación bancaria del pago.
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
4.4.Con independencia de la modalidad de pago elegida, el usuario recibirá un email de confirmación del pedido. Los datos del pedido serán registrados por TASTY POKE BAR CORPORATION, SL en la cuenta personal creada en el Portal por el usuario.
4.5.Política de devolución o retorno de pagos con tarjeta: En los casos en que se demuestre que procede la devolución o abono al usuario de los pagos realizados con tarjetas, en los siguientes casos: cobros de más, pagos indebidos, o en caso de rechazo por el cliente final en el momento de la entrega, TASTY POKE BAR CORPORATION, SL. procurará realizar el reembolso correspondiente en cuenta en el plazo de 10 días hábiles.
4.6.Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquirente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al comprador, banco emisor, comerciante, titular de la tarjeta, o tarjetas. además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: «venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años”.
V. ENTREGA
Una vez comprobado y validado el pago, los establecimientos adheridos al Servicio procederán a la entrega del pedido. Los datos necesarios de facturación y entrega serán proporcionados a los establecimientos adheridos, conforme a la Política de Privacidad.
El Usuario es responsable de indicar correctamente la dirección de envío del pedido. En caso de indicar ésta incorrectamente, TASTY POKE BAR CORPORATION, SL o el establecimiento en cuestión tratará de contactar con el usuario y solventar el error pero declina toda responsabilidad derivada de estos errores por parte del usuario. El coste del envío varía en función de la distancia recorrida por el repartidor y se calcula automáticamente en la página de pago. (Desde 2,49€ hasta 3,99€)
El plazo de entrega, que en todo caso será orientativo, se indicará en el momento de realizar el pedido (de 30 hasta 60 minutos) ya que depende la distancia recorrida por el repartidor, ya sea a través del Portal o por teléfono. TASTY POKE BAR CORPORATION, SL o los establecimientos adheridos al Servicio no se hacen responsables de cualquier retraso motivado por causas ajenas a los mismos.
El usuario deberá comprobar los productos recibidos en presencia del personal de reparto para comprobar la integridad y estado de éstos con el propósito de dar su conformidad, entendiéndose esta dada si en ese momento no muestra disconformidad o rechazo del pedido; y sin que nada pueda reclamarle a TASTY POKE BAR CORPORATION, SL.
VI.RECLAMACIONES
El Usuario puede formular una queja o reclamación al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviado un mensaje a info@tastypokebar.com o bien mediante comunicación escrita dirigida a TASTY POKE BAR CORPORATION, SL, C/ Lopez de Hoyos, 64, (Madrid)
Además, TASTY POKE BAR CORPORATION, SL dispone de Hojas de Reclamaciones, a disposición de sus clientes en el establecimiento de referencia. Recomendamos a los usuarios que tramiten su reclamación en el establecimiento encargado de la prestación efectiva del servicio.
VII. PROTECCIÓN DE DATOS Y POLÍTICA DE COOKIES
La recogida y tratamiento de los datos personales de los Usuarios del Servicio se realizará conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad y Política de Cookies.